第四章 有的人你惹不起!
事情到了这个地步,自然不是一个销售经理可以解决的。
何经理很快就拨通了一个电话,然后对谭凯旋客客气气的说道:“谭先生,我已经通知我们分公司的经理,她很快就会赶过来的。”
“好的,我们可以等。”
谭凯旋和赵浮生对视了一眼,后者没说话,谭凯旋笑了笑,点点头。
两个人并没有离开,而是随意的找了一个沙发坐了下来。
吴思捷和谭凯旋的助理两个人则站在他们的身后。
至于那台车,早已经被胡东海带人给围了起来。
小心无大错,赵浮生可不希望有人玩什么偷梁换柱的把戏。
现在就是没有直播功能,不然他肯定是要直播一下的。
“小吴,你带人用手机录一下那车漏油的地方。”赵浮生想了想,对吴思捷说道。
吴思捷一笑,拿出自己的电话:“已经录好了。”
刚刚胡东海等人说的时候,他就已经悄悄的把那台车的情况录了下来。
“等着吧。”
赵浮生点点头,没有再说什么。
心里面倒是对于吴思捷的机智颇为赞赏。
“你说,他们会怎么处理这件事?”坐在沙发上,谭凯旋低声对赵浮生问道。
赵浮生耸耸肩:“不知道,看这个经理的态度,应该是遇到过这样的事情。”
他习惯去观察,从刚刚那位何经理的反应和姿态来看,人家应该不是第一次遇到奔驰的质量问题了。
换句话说,这家名为利星的奔驰车专卖店,肯定有完善的处理措施。
赵浮生现在想要知道的,是对方打算怎么做。
是老老实实的退款赔偿?
还是颠倒黑白死不认账?
又或者,还有别的办法?
“我倒是很好奇了。”谭凯旋笑眯眯地说。
看的出来,这家伙实在是太无聊了,很显然把这个当做一个乐子了。
赵浮生也懒得管他,由他去吧。
反正这家伙现在拿的是美国绿卡,又在国内投资了不少项目,说白了,他现在身份特殊,一般人还真就动不了他。
这一点,哪怕赵浮生也不得不承认,谭凯旋比自己考虑的更远。
或者说,人家谭凯旋对于国内的某些状况,认知的更清楚。
而赵浮生,总是觉得,身为一个华夏人,不应该离开祖国。
当然,人各有志,两个人虽然是好朋友,但在这件事的选择上,都有各自的考虑和顾忌,谁也说服不了对方。
半个小时之后,一台黑色轿车停在了门口。
从车上下来一个穿着蓝色西服的女人,身后跟着两个身影。
何经理见到那人,连忙就迎了上去,两个人不知道说了些什么,那女人朝着赵浮生和谭凯旋所在的地方走了过来。
“两位好,我是利星汽车销售公司的副总经理,我叫毕影。”来到赵浮生二人的面前,那女人笑着自我介绍道。
“毕小姐你好。”
赵浮生没说话,只是淡淡地笑着,谭凯旋倒是微笑着和对方打了一声招呼。
“真是很抱歉,因为产品质量问题,给两位带来了困扰。”毕影的态度相当好,笑容满面的说道:“我之前陪同我们总经理去德国参加奔驰总部的会议,总经理说过,一定要把客户的要求当做我们的追求,所以,这一次请一定给我们机会弥补这个失误。”
“仅仅是失误吗?”
谭凯旋眉毛挑了一下,似笑非笑的看着毕影:“关于这台漏油的奔驰车,不知道毕小姐要怎么给我解释呢?”
很显然,他并不会因为毕影的几句好话就放过这件事。
开什么玩笑,怎么说谭凯旋也是在美国混了好几年的老油条,更不要说围绕在他身边的,都是资本行业的精英了。
连华尔街那群天才都忽悠不了他,更何况这个毕影了。
说实话,如果来的是一个超级大美女,谭凯旋或许有心情和对方调笑几句。
如果那个大美女姿态放的低一点,温言软语之下,谭凯旋没准也就把这个事情轻轻揭过去了,毕竟不管是他还是赵浮生,都不在乎这点钱。而且范宝宝也没亲自开车,根本就没受到什么惊吓。
但偏偏这位毕影小姐,自从进门开始,虽然看上去很客气,说的话也似乎姿态很低,可是赵浮生和谭凯旋却分明能够感觉到,这人身上有种高高在上的姿态,就好像利星这边肯答应解决问题,已经是给了赵浮生和谭凯旋天大的脸面似的。
这女人,好像没搞清楚谁才是花钱消费的上帝啊!
……………………
……………………
“这位先生,怎么称呼?”
毕影似乎并没有看出来谭凯旋的不快,依旧脸上挂着微笑,对谭凯旋问道。
“免贵姓谭。”
谭凯旋笑了笑:“毕小姐,恕我直言,你似乎并没有回答我的问题,对于这台漏油的奔驰车,贵公司打算怎么处置?”
“额,这个……”毕影犹豫了一下,看了一眼赵浮生,又看了看谭凯旋,这才缓缓说道:“您觉得,如果我们为您更换这台轿车的发动机,并且为您免费提供一年的车辆包养,怎么样?”
“你是在跟我开玩笑嘛?”
谭凯旋无语的看着毕影:“我再说一次,我买的这台车,还没有开出你们的公司,就开始漏油。你现在让我接受给一台新车换发动机这种荒谬的事情,是么?”
毕影摇摇头:“不,您理解错了我的意思。我的意思是,我们会为您的车,更换崭新的发动机,保证这台车和新车一样。”
“等于没说。”谭凯旋毫不客气的打断了毕影的话:“我现在不打算在你们这里买车了,我要求全额退款。”
“这个,很抱歉。”毕影摇摇头,依旧是一脸笑容:“我们已经售出的车,暂时不会进行退款。如果您需要的话,我想您可以拨打消费者协会的电话。”
消费者协会?
这下子,连赵浮生的眉头都皱了起来。
“毕小姐,你的话,能代表贵公司总部的意见么?”赵浮生缓缓开口,看向毕影,淡淡地说道:“又或者,这可以代表奔驰公司的态度?”
那一刻,毕影忽然意识到,原来这个一直都没有开口说话的人,才是真正自己需要面对的人。
“这位先生,很抱歉,我理解您的心情,但这是我们的规章制度,我……”毕影深吸了一口气,对赵浮生微笑着说道。
不得不说,她的涵养真的很不错,哪怕赵浮生和谭凯旋的态度如此强硬,她的脸上依旧挂着微笑。
赵浮生却知道,人家这只是套路罢了。
原因很简单,因为上辈子面对那些做了广告不满意,想要退款的客户,他也是这样的姿态。
“既然这样,那就让你们老板聊跟我谈吧。”
赵浮生看了一眼毕影,缓缓说道。
说完这句话,他站了起来,对谭凯旋道:“我们走吧。”
谭凯旋点点头,也没废话,站起身对赵浮生笑了笑:“走吧,回头再说。”
两个人虽然不用说的那么直接,但却已经达成共识,这件事今天肯定是没办法解决的了,接下来,就看利星汽车销售怎么应对了。
“两位,我看的出来,你们都是做生意的人,但听我一句劝,有些事情,还是难得糊涂比较好,不是么?”
毕影看着赵浮生和谭凯旋,收敛起自己的笑容,慢慢地说道。
赵浮生闻言停住自己的脚步,转过头看了毕影一眼,忽然笑了。
“毕小姐,或许你们利星一直以来都是这样处理问题的,但我还是想告诉你,有些人,你惹不起!”
说完,赵浮生也不再废话,带着人扬长而去。
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何经理很快就拨通了一个电话,然后对谭凯旋客客气气的说道:“谭先生,我已经通知我们分公司的经理,她很快就会赶过来的。”
“好的,我们可以等。”
谭凯旋和赵浮生对视了一眼,后者没说话,谭凯旋笑了笑,点点头。
两个人并没有离开,而是随意的找了一个沙发坐了下来。
吴思捷和谭凯旋的助理两个人则站在他们的身后。
至于那台车,早已经被胡东海带人给围了起来。
小心无大错,赵浮生可不希望有人玩什么偷梁换柱的把戏。
现在就是没有直播功能,不然他肯定是要直播一下的。
“小吴,你带人用手机录一下那车漏油的地方。”赵浮生想了想,对吴思捷说道。
吴思捷一笑,拿出自己的电话:“已经录好了。”
刚刚胡东海等人说的时候,他就已经悄悄的把那台车的情况录了下来。
“等着吧。”
赵浮生点点头,没有再说什么。
心里面倒是对于吴思捷的机智颇为赞赏。
“你说,他们会怎么处理这件事?”坐在沙发上,谭凯旋低声对赵浮生问道。
赵浮生耸耸肩:“不知道,看这个经理的态度,应该是遇到过这样的事情。”
他习惯去观察,从刚刚那位何经理的反应和姿态来看,人家应该不是第一次遇到奔驰的质量问题了。
换句话说,这家名为利星的奔驰车专卖店,肯定有完善的处理措施。
赵浮生现在想要知道的,是对方打算怎么做。
是老老实实的退款赔偿?
还是颠倒黑白死不认账?
又或者,还有别的办法?
“我倒是很好奇了。”谭凯旋笑眯眯地说。
看的出来,这家伙实在是太无聊了,很显然把这个当做一个乐子了。
赵浮生也懒得管他,由他去吧。
反正这家伙现在拿的是美国绿卡,又在国内投资了不少项目,说白了,他现在身份特殊,一般人还真就动不了他。
这一点,哪怕赵浮生也不得不承认,谭凯旋比自己考虑的更远。
或者说,人家谭凯旋对于国内的某些状况,认知的更清楚。
而赵浮生,总是觉得,身为一个华夏人,不应该离开祖国。
当然,人各有志,两个人虽然是好朋友,但在这件事的选择上,都有各自的考虑和顾忌,谁也说服不了对方。
半个小时之后,一台黑色轿车停在了门口。
从车上下来一个穿着蓝色西服的女人,身后跟着两个身影。
何经理见到那人,连忙就迎了上去,两个人不知道说了些什么,那女人朝着赵浮生和谭凯旋所在的地方走了过来。
“两位好,我是利星汽车销售公司的副总经理,我叫毕影。”来到赵浮生二人的面前,那女人笑着自我介绍道。
“毕小姐你好。”
赵浮生没说话,只是淡淡地笑着,谭凯旋倒是微笑着和对方打了一声招呼。
“真是很抱歉,因为产品质量问题,给两位带来了困扰。”毕影的态度相当好,笑容满面的说道:“我之前陪同我们总经理去德国参加奔驰总部的会议,总经理说过,一定要把客户的要求当做我们的追求,所以,这一次请一定给我们机会弥补这个失误。”
“仅仅是失误吗?”
谭凯旋眉毛挑了一下,似笑非笑的看着毕影:“关于这台漏油的奔驰车,不知道毕小姐要怎么给我解释呢?”
很显然,他并不会因为毕影的几句好话就放过这件事。
开什么玩笑,怎么说谭凯旋也是在美国混了好几年的老油条,更不要说围绕在他身边的,都是资本行业的精英了。
连华尔街那群天才都忽悠不了他,更何况这个毕影了。
说实话,如果来的是一个超级大美女,谭凯旋或许有心情和对方调笑几句。
如果那个大美女姿态放的低一点,温言软语之下,谭凯旋没准也就把这个事情轻轻揭过去了,毕竟不管是他还是赵浮生,都不在乎这点钱。而且范宝宝也没亲自开车,根本就没受到什么惊吓。
但偏偏这位毕影小姐,自从进门开始,虽然看上去很客气,说的话也似乎姿态很低,可是赵浮生和谭凯旋却分明能够感觉到,这人身上有种高高在上的姿态,就好像利星这边肯答应解决问题,已经是给了赵浮生和谭凯旋天大的脸面似的。
这女人,好像没搞清楚谁才是花钱消费的上帝啊!
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“这位先生,怎么称呼?”
毕影似乎并没有看出来谭凯旋的不快,依旧脸上挂着微笑,对谭凯旋问道。
“免贵姓谭。”
谭凯旋笑了笑:“毕小姐,恕我直言,你似乎并没有回答我的问题,对于这台漏油的奔驰车,贵公司打算怎么处置?”
“额,这个……”毕影犹豫了一下,看了一眼赵浮生,又看了看谭凯旋,这才缓缓说道:“您觉得,如果我们为您更换这台轿车的发动机,并且为您免费提供一年的车辆包养,怎么样?”
“你是在跟我开玩笑嘛?”
谭凯旋无语的看着毕影:“我再说一次,我买的这台车,还没有开出你们的公司,就开始漏油。你现在让我接受给一台新车换发动机这种荒谬的事情,是么?”
毕影摇摇头:“不,您理解错了我的意思。我的意思是,我们会为您的车,更换崭新的发动机,保证这台车和新车一样。”
“等于没说。”谭凯旋毫不客气的打断了毕影的话:“我现在不打算在你们这里买车了,我要求全额退款。”
“这个,很抱歉。”毕影摇摇头,依旧是一脸笑容:“我们已经售出的车,暂时不会进行退款。如果您需要的话,我想您可以拨打消费者协会的电话。”
消费者协会?
这下子,连赵浮生的眉头都皱了起来。
“毕小姐,你的话,能代表贵公司总部的意见么?”赵浮生缓缓开口,看向毕影,淡淡地说道:“又或者,这可以代表奔驰公司的态度?”
那一刻,毕影忽然意识到,原来这个一直都没有开口说话的人,才是真正自己需要面对的人。
“这位先生,很抱歉,我理解您的心情,但这是我们的规章制度,我……”毕影深吸了一口气,对赵浮生微笑着说道。
不得不说,她的涵养真的很不错,哪怕赵浮生和谭凯旋的态度如此强硬,她的脸上依旧挂着微笑。
赵浮生却知道,人家这只是套路罢了。
原因很简单,因为上辈子面对那些做了广告不满意,想要退款的客户,他也是这样的姿态。
“既然这样,那就让你们老板聊跟我谈吧。”
赵浮生看了一眼毕影,缓缓说道。
说完这句话,他站了起来,对谭凯旋道:“我们走吧。”
谭凯旋点点头,也没废话,站起身对赵浮生笑了笑:“走吧,回头再说。”
两个人虽然不用说的那么直接,但却已经达成共识,这件事今天肯定是没办法解决的了,接下来,就看利星汽车销售怎么应对了。
“两位,我看的出来,你们都是做生意的人,但听我一句劝,有些事情,还是难得糊涂比较好,不是么?”
毕影看着赵浮生和谭凯旋,收敛起自己的笑容,慢慢地说道。
赵浮生闻言停住自己的脚步,转过头看了毕影一眼,忽然笑了。
“毕小姐,或许你们利星一直以来都是这样处理问题的,但我还是想告诉你,有些人,你惹不起!”
说完,赵浮生也不再废话,带着人扬长而去。
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